PIAGAM PELANGGAN BPM
-
Memastikan 100% permohonan projek ICT mematuhi Dasar ICT KKM.
-
Memastikan lebih dari 90% aduan yang diterima melalui Pusat Perkhidmatan Pelanggan BPM diselesaikan.
-
Memastikan tahap kebolehcapaian infrastruktur Pusat Data pada kadar melebihi 95% setahun.
-
Memastikan serahan projek Pembangunan Apliaksi secara Outsource mengikut kontrak.
-
Memastikan serahan projek Pembangunan Aplikasi secara Inhouse mengikut skop projek.
-
Memastikan penyelenggaraan pencegahan (PM) perkakasan dan perisian ICT dilaksanakan secara berkala mengikut kontrak.
-
Memastikan perkhidmatan kontraktor ICT dipantau dan dinilai prestasinya sekali setahun.